Campanie de informare a asociaţiilor de protecţie a drepturilor consumatorilor

adăugat 01 aprilie 2009, 08:54, la Social

Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a demarat o campanie de informare a asociaţiilor pentru protecţia drepturilor consumatorilor despre noile sale acte de reglementare ce vizează raporturile între furnizorii de resurse energetice şi consumatori, despre aplicarea prevederilor acestor acte în procesul de soluţionare a litigiilor apărute între părţi.

Primul seminar din cadrul acestei campanii de informare s-a desfăşurat la ANRE la finele săptămânii trecute. La el au participat responsabili ai Agenţiei şi reprezentanţi ai Centrului pentru protecţia consumatorilor, Ligii pentru apărarea drepturilor consumatorilor şi ai mişcării obşteşti "Pro Consumator". Participanţii la seminar au audiat şi discutat două rapoarte prezentate de specialişti ai ANRE: (1) aplicarea actelor legislative şi normative în situaţiile de racordare a consumatorilor la reţeaua de energie electrică şi cea de gaze naturale, de încheiere a contractelor şi de încălcare a clauzelor contractuale, (2) aspecte juridice privind termenele şi condiţiile de contestare de către consumatori a acţiunilor întreprinse de furnizorii de energie electrică şi gaze naturale.

Prezent la seminar, Anatol Burlacov, director al ANRE, a declarat că Agenţia a început această campanie de informare a asociaţiilor pentru protecţia consumatorilor pentru că mizează mult pe ajutorul lor în procesul de familiarizare a consumatorilor de energie electrică şi gaze naturale cu drepturile şi obligaţiile lor. ANRE doreşte ca toţi consumatorii să-şi cunoască bine drepturile şi să ştie cum să le apere în cazurile când furnizorii le încalcă aceste drepturi, a afirmat Burlacov. El a dat asigurări că Agenţia va acorda şi în viitor asociaţiilor asistenţă în ceea ce priveşte protecţia drepturilor consumatorilor de energie.

La rândul său, Denis Staruş, preşedintele Centrului pentru protecţia consumatorilor, a salutat campania de informare organizată de ANRE, accentuând că ea este utilă pentru reprezentanţii asociaţiilor de protecţie a consumatorilor, mai ales la capitolul sfaturi juridice pentru soluţionarea litigiilor în domeniul energetic.

Campania de informare este desfăşurată de Agenţie în conformitate cu prevederile Acordului de colaborare încheiat de ANRE şi asociaţiile pentru protecţia drepturilor consumatorilor la începutul anului 2008. Acesta prevede consultarea proiectelor de acte regulatorii ce vizează interesele consumatorilor, organizarea unor acţiuni comune de informare a consumatorilor, alte acţiuni de interes comun.

La următorul seminar Agenţia planifică să facă o prezentare a practicii de aplicare a noii redacţii a Regulamentului cu privire la calitatea serviciului de distribuţie şi furnizare a energiei electrice, act normativ aprobat de ANRE în iunie 2008.

Autor: Ioan STRELCIUC
Sursa: www.flux.md